Czas wynajmu zależy od dostępności pojazdu, kompletności dokumentów i akceptacji warunków umowy. Jeżeli samochód jest dostępny, a klient szybko dostarczy wymagane dane, proces może przebiec sprawnie i zakończyć się wydaniem pojazdu po podpisaniu umowy oraz dokonaniu wymaganych płatności.
Tak, w wybranych przypadkach wynajem może być dostępny również dla osób prywatnych. Warunkiem jest spełnienie wymagań określonych przez WISE-CFM, przedstawienie wymaganych dokumentów oraz zaakceptowanie warunków umowy.
Tak. WISE-CFM może przygotować ofertę dla klienta potrzebującego jednego samochodu, kilku pojazdów albo większej floty. Warunki są ustalane indywidualnie w zależności od liczby aut, okresu najmu i sposobu użytkowania.
W przypadku firm potrzebne mogą być dane rejestrowe, dane osoby uprawnionej do reprezentacji, dokument tożsamości, prawo jazdy użytkownika oraz dane do umowy i faktury. W przypadku osób prywatnych wymagany jest zwykle dokument tożsamości, prawo jazdy oraz dane kontaktowe. Szczegółowa lista dokumentów zależy od rodzaju umowy.
Pojazdy posiadają obowiązkowe ubezpieczenie OC. W zależności od pojazdu i warunków umowy ochrona może obejmować również AC, Assistance oraz NNW. Szczegółowy zakres ubezpieczenia jest każdorazowo określony w dokumentach dotyczących danego pojazdu.
W pierwszej kolejności należy zadbać o bezpieczeństwo uczestników zdarzenia. Następnie trzeba zabezpieczyć miejsce kolizji, spisać oświadczenie sprawcy albo wezwać policję, jeżeli sytuacja tego wymaga. Klient powinien niezwłocznie poinformować WISE-CFM o zdarzeniu i postępować zgodnie z przekazaną instrukcją.
Policję należy wezwać w szczególności wtedy, gdy są osoby poszkodowane, sprawca nie przyznaje się do winy, uczestnik zdarzenia jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, doszło do znacznej szkody, istnieją wątpliwości co do przebiegu zdarzenia albo wymagają tego przepisy lub ubezpieczyciel.
W przypadku awarii należy zatrzymać pojazd w bezpiecznym miejscu, zabezpieczyć auto i skontaktować się z WISE-CFM albo wskazanym numerem Assistance. Dalsze działania zależą od rodzaju awarii, lokalizacji pojazdu i zakresu ochrony przewidzianej w umowie.
Jeżeli pojazd nie może kontynuować jazdy, klient powinien skontaktować się z WISE-CFM lub Assistance. W zależności od warunków umowy możliwe jest zorganizowanie holowania, naprawy lub pojazdu zastępczego.
Możliwość otrzymania samochodu zastępczego zależy od warunków umowy, dostępności pojazdów oraz przyczyny unieruchomienia auta. Szczegółowe zasady są ustalane indywidualnie lub wynikają z pakietu usług przypisanego do danej umowy.
Wyjazd za granicę może wymagać wcześniejszej zgody WISE-CFM. Przed planowanym wyjazdem należy skontaktować się z firmą, aby potwierdzić możliwość wyjazdu, zakres ubezpieczenia, wymagane dokumenty oraz ewentualne dodatkowe opłaty.
Samochodem może kierować osoba wskazana lub zaakceptowana zgodnie z umową. Jeżeli pojazd ma być użytkowany przez dodatkowego kierowcę, należy zgłosić to do WISE-CFM i uzyskać zgodę.
Taki sposób użytkowania wymaga wcześniejszego uzgodnienia i odpowiedniego zapisu w umowie. Nie każdy pojazd i nie każda umowa pozwalają na wykorzystywanie auta w działalności przewozowej lub platformowej.
Tak, wynajem może być związany z limitem kilometrów. Limit jest ustalany indywidualnie i wskazywany w umowie. W przypadku przekroczenia limitu mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty zgodnie z warunkami umowy.
W wielu przypadkach możliwe jest ustalenie innego limitu kilometrów przed podpisaniem umowy. Jeżeli potrzeby klienta zmienią się w trakcie najmu, należy skontaktować się z WISE-CFM w celu ustalenia możliwych rozwiązań.
Najczęściej płatność realizowana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez WISE-CFM. Inne formy płatności mogą być dostępne po indywidualnym uzgodnieniu. Szczegółowe zasady płatności określa umowa lub faktura.
Depozyt lub kaucję można wpłacić przelewem bankowym albo inną metodą zaakceptowaną przez WISE-CFM. Wysokość depozytu zależy od rodzaju pojazdu, okresu najmu, profilu klienta i warunków umowy.
Kaucja podlega rozliczeniu po zakończeniu umowy i zwrocie pojazdu, o ile samochód zostanie oddany zgodnie z warunkami umowy i nie wystąpią należności do potrącenia, takie jak szkody, braki w wyposażeniu, przekroczenie limitu kilometrów lub zaległe płatności.
Tak, przedłużenie wynajmu jest możliwe po uzgodnieniu z WISE-CFM, o ile pojazd jest dostępny i klient zaakceptuje nowe warunki.
Możliwość wcześniejszego zakończenia umowy zależy od jej postanowień. W takiej sytuacji należy skontaktować się z WISE-CFM w celu ustalenia zasad zwrotu pojazdu i rozliczenia umowy.
Samochód powinien zostać zwrócony w stanie odpowiadającym normalnemu zużyciu wynikającemu z prawidłowej eksploatacji. Pojazd powinien mieć komplet dokumentów, kluczyków i wyposażenia wskazanego w protokole wydania.
Zasady dotyczące poziomu paliwa lub naładowania pojazdu przy zwrocie określa umowa albo protokół wydania. Standardowo pojazd powinien zostać zwrócony zgodnie z ustalonym stanem paliwa lub energii.
Zasadniczo palenie w wynajętym samochodzie może być zabronione. Jeżeli pojazd zostanie zwrócony z zapachem dymu lub śladami palenia, mogą zostać naliczone koszty czyszczenia zgodnie z warunkami umowy.
Przewóz zwierząt może wymagać zgody WISE-CFM i powinien odbywać się w sposób zabezpieczający pojazd przed zabrudzeniem lub uszkodzeniem. Ewentualne koszty czyszczenia lub naprawy mogą zostać rozliczone po zwrocie auta.